プライバシーポリシー
プライバシーポリシー
当社は、お客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様との信頼関係構築の一環として、ここにプライバシーポリシーを定めます。
1.個人情報について
当社は、お客様の個人情報の取扱いに際し、関係する法令、その他の規範を遵守します。また、適切な安全管理措置を講ずることにより、個人情報の漏えい、紛失等の防止に努めるとともに、個人情報の取扱いに関する苦情・相談に迅速に対応し、適宜見直し改善をいたします。
2.利用目的について
当社は、お客様の個人情報を以下の目的の達成に必要な範囲を超えて利用しません。
- お客様が個別に同意された利用目的のため。
- 定期点検・車検及び保険内容などについてご案内するため。
- 商品・サービスなど、あるいは各種イベント・キャンペーンなどについてご案内するため。
- 商品・サービスの向上や新製品の開発を行うため。
- お客様からの商品・サービスなどに関するお問い合わせ・ご要望に対し適切に対応するため。
- 与信判断及び与信管理のため。
- 下記３．記載の目的のために第三者に提供すること。
- 下記の各保険会社の委託を受けて行う各社の保険およびこれらに付帯・関連するサービスの提供等のため。
≪取引保険会社名≫
東京海上日動火災保険株式会社
損害保険ジャパン株式会社
三井住友海上火災保険株式会社
AIG損害保険株式会社
（各保険会社の利用目的は、それぞれの会社のホームページに掲載してあります）
3.個人データの安全管理措置
当社は、取扱う個人データの漏えい、滅失または破損の防止その他の個人データの安全管理のため、安全管理に関する取扱規程等の整備および実施体制の整備等、十分なセキュリティ対策を講じるとともに、正確性・最新性を確保するために、必要かつ適切な措置を講じ、万が一、問題等が発生した場合は、速やかに適切な是正対策をします。
4.第三者への提供および第三者からの取得について
当社は、お客様の個人情報を、下記の場合を除き、第三者に提供しません。また、お客様の申し出により第三者提供を停止します。
当社が行った第三者提供に関するお問い合わせにつきましては、8．記載のお客様相談室までお問い合わせください。
ただし、法律に基づく正当な理由のある場合は、この限りではありません。
記
- 利用目的：
- 商品・サービスの開発、お客様満足度向上のため。
- 提供項目：
- 住所、氏名、生年月日、電話番号、車両情報、修理・整備内容及び履歴、お客様のお申し出内容等のお取引に関する情報。
- 提供方法：
- 郵便、電話、FAX、電子メール、インターネットその他の各種通信手段及び書面、CD-ROMその他の各種媒体。
また、個人データを第三者に提供したとき、あるいは第三者から取得したとき、提供・取得経緯等確認を行うとともに、提供先・提供者の氏名等、法令で定める事項を記録し、保管します。
5.共同利用について
当社では、お客様に必要な商品・サービス等を提供するため、系列メーカー及び系列ディーラーと共同して、下記のお客様の個人情報を利用します。また、お客様の個人情報の共同利用に関する責任者は、当社とします。
記
- 利用項目：
- 住所、氏名、生年月日、電話番号、車両情報、修理・整備内容及び履歴、お客様のお申し出内容等のお取引に関する情報。
6.開示請求等について
当社は、お客様がご自身の個人情報の開示、訂正、利用停止などを希望される場合は、当社の定める書面の提出により、法令に基づく合理的な範囲で対応いたします。開示請求等を希望される場合は、ご本人であることが確認できるもの（運転免許証など）をご用意ください。
なお、開示に当たりまして、１項目当たり１,０００円を手数料としてお支払いいただきます。
当社の定める書面の入手方法及び手数料のお支払方法等、開示請求等に関するお問い合わせにつきましては、8．記載のお客様相談室までお問い合わせください。
7.センシティブ情報の取扱い
当社は、要配慮個人情報（人種、信条、社会的身分、病歴、前科・前歴、犯罪被害情報などをいいます）ならびに労働組合への加盟、門地および本籍地、保健医療および性生活に関する情報（「センシティブ情報」といいます）を、個人情報保護法その他の法令、ガイドラインに規定する場合を除くほか、取得、利用または第三者提供しません。
8.問い合わせ窓口
個人情報の取扱い及び開示請求等に関するお問い合わせは、下記窓口でお受けいたします。
株式会社ホウセイ お客様相談室 TEL(024-943-0039)
ホウセイ・インポートカー郡山株式会社
ホウセイ・インポートカー福島株式会社
株式会社モーターランドホウセイ
お客様への販売・勧誘にあたって
お客様への販売・勧誘にあたって
当社は、お客様の視点に立ってご満足いただけるように努めます。
1.保険その他の金融商品の販売にあたって
- お客様の商品に関する知識、購入経験、購入目的、財産状況など、商品の特性に応じた必要な事項を総合的に勘案し、お客様のご意向と実情に沿った商品の説明および提供に努めます。
- 特に市場リスクを伴う投資性商品については、そのリスクの内容について適切な説明に努めます。
- お客様にご迷惑をおかけする時間帯や場所、方法での勧誘はいたしません。
- お客様に商品についての重要事項を正しくご理解いただけるように努めます。また、販売形態に応じて適切な説明に努めます。
2.各種の対応にあたって
- お客様からのお問い合わせには、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。
- 保険金等のご請求手続きにあたりましては、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。
- お客様のご意見・ご要望を販売活動に生かしてまいります。
3.各種法令を遵守し、保険その他の金融商品の適正な販売に努めます。
- 保険業法、金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律、消費者契約法、金融商品取引法、個人情報の保護に関する法律、その他の関係法令等を遵守します。
- 適正な販売を行うために、事務管理体制の整備や販売にあたる者の研修に取り組みます。
- お客様のプライバシーを尊重するとともに、お客様に関する情報については、適正な取扱いおよび厳正な管理をいたします。
- 未成年の方、特に満15歳未満の方を被保険者とする保険契約等については、保険金の不正取得を防止する観点から適切な募集に努めます。
4.問い合わせ窓口
株式会社ホウセイ お客様相談室 TEL(024-943-0039)
以上の方針は「金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律」（平成12年法律第101号）に基づく弊店の「勧誘方針」です。